Une nouvelle ère du e-commerce : le commerce “agentique”
L’arrivée du Agentic Commerce Protocol (ACP), porté par OpenAI et Stripe, marque un tournant majeur dans la manière dont nous allons vendre et acheter en ligne. Demain, il sera possible pour un utilisateur de découvrir, comparer et acheter un produit directement depuis ChatGPT sans jamais ouvrir un site web.
Ce mouvement, baptisé Buy in ChatGPT, illustre parfaitement la convergence entre intelligence conversationnelle et infrastructure headless.
Et surtout : il redéfinit la frontière entre expérience client, donnée produit, et architecture API-first.
Qu’est-ce que le “Agentic Commerce Protocol” ?
Le Agentic Commerce Protocol (ACP) est une proposition de standard ouvert qui définit la manière dont les agents conversationnels (comme ChatGPT) peuvent interagir avec les systèmes e-commerce.
Concrètement, il s’agit d’un ensemble de spécifications qui permettent à une IA de :
- Afficher des produits depuis un Product Feed exposé par un site marchand / la marque ;
- Créer et mettre à jour un panier via API ;
- Déclencher un paiement sécurisé via un protocole de délégation ;
- Suivre la commande et notifier l’utilisateur, en temps réel.
L’objectif : que la conversation devienne l’interface du commerce.
Pourquoi c’est une révolution (et pas une simple intégration)
Dans les premières démo de leur agent, OpenAI a mis en avant un agent capable de surfer un site internet tout en manipulant un mini ordinateur virtuel et procéder à divers actions dont par exemple, la réalisation d’une réservation, l’execution d’une commande e-commerce. Ici il n’est pas question de cette fonctionnalité.
ChatGPT parle directement aux systèmes. Grâce aux API et webhooks, il dialogue avec le back-office, interroge le catalogue, crée un panier, et déclenche le paiement.
Le protocole ACP ne simule pas le comportement d’un utilisateur, il orchestre une transaction réelle à travers des échanges normalisés au sein de votre SI.
C’est plus rapide, plus fiable, et surtout scalable.
Le rôle du Headless dans cette mutation
Les entreprises déjà passées sur une architecture headless (c’est-à-dire découplant le front-end du back-office) sont aujourd’hui les mieux armées pour cette évolution.
Leur infrastructure repose déjà sur :
- Des API REST ou GraphQL pour le catalogue et le stock,
- Un checkout API-first,
- Et souvent, un système de webhooks pour suivre les statuts commande et paiement.
Autrement dit : tout ce qu’il faut pour se brancher au protocole d’OpenAI.
À l’inverse, les plateformes monolithiques vont devoir tout repenser : leur logique d’affichage, leur tunnel de conversion, leurs dépendances front/back.
Là où le headless permet une intégration souple, le monolithique impose une réécriture.
Comment ça marche techniquement
1. Le Product Feed
Chaque marchand peut exposer un flux de données structuré (JSON, XML…) listant :
- Les produits,
- Leur prix,
- La disponibilité,
- Les médias associés,
- Et les options de livraison.
Ce flux est sécurisé, chiffré et rafraîchi régulièrement (OpenAPI propose toutes les 15 minutes). C’est à partir de ce feed que ChatGPT peut recommander vos produits quand un utilisateur cherche, par exemple, “une chaussure de trail en 42 à moins de 150 €”. Cela ouvre ainsi un nouveau paradigme en terme de SEO.
2. Le Checkout agentique
On se souvient de l’époque des « bots » GPTs où il était possible de permettre à votre robot d’aiguiller un utilisateur vers votre tunnel de commande avec la fonctionnalité « Action ». A présent quand l’utilisateur choisit d’acheter, ChatGPT appelle directement vos endpoints via l’Agentic Checkout Spec :
- Il crée une session panier en autonomie (sur votre plateforme accessible via API),
- Fait transiter les données clients nécessaires (adresse de livraison, nom, prénom, etc.)
- Et affiche le résumé du paiement dans son interface.
La transaction reste sous votre contrôle : le paiement est traité sur vos systèmes, avec vos règles de validation, vos PSP (Stripe pour le moment), et vos propres conditions.
3. Le Delegated Payment Spec
OpenAI délègue 100% le paiement à votre fournisseur (pas de frais, sauf du fournisseur). Un token de paiement temporaire est échangé via le protocole pour effectuer la transaction côté marchand. C’est transparent pour l’utilisateur et totalement conforme aux exigences PCI DSS (standard de sécurité des cartes de paiement).
Implémenter le commerce agentique sur les principales plateformes e-commerce du marché
La bonne nouvelle, c’est qu’il n’est pas nécessaire d’attendre une mise à jour officielle pour commencer à expérimenter. Chaque plateforme dispose déjà des fondations techniques nécessaires pour exposer un Product Feed et gérer un checkout via API.
PrestaShop
PrestaShop nativement n’est pas totalement API-first, mais un module peut facilement exposer un flux produit compatible ACP en JSON ou XML.
Un module dédié “ChatGPT Checkout” pourrait :
- Générer automatiquement un Product Feed formaté selon la spec ACP,
- Exposer des endpoints sécurisés pour la création et la mise à jour de panier,
- Déléguer le paiement à Stripe via leur Shared Payment Token API.
Les hooks actionCartSave et actionValidateOrder seraient utilisés pour synchroniser les commandes créées par ChatGPT.
Magento (Adobe Commerce)
Magento offre déjà une base headless solide via GraphQL et REST APIs. L’implémentation ACP pourrait passer par un module custom “AgenticConnector” :
- Mapping automatique des catalogues (products query → Product Feed),
- Endpoints dédiés au checkoutSession selon la spec ACP,
- Intégration directe avec les PSP configurés dans Magento (Stripe pour le moment).
Les webhooks Magento permettraient de notifier ChatGPT des changements d’état commande (expédiée, annulée, etc.).
Intershop
Intershop, déjà entièrement headless dans son modèle ICM/PWA, est techniquement le plus prêt.
L’intégration ACP consisterait à :
- Exposer un feed catalogue via la couche REST existante (/rest/WFS/…/catalog),
- Ajouter une API façade pour la création de sessions checkout conformes ACP,
- Connecter la partie paiement
Et la suite ?
À court terme, les marchands les plus agiles pourront créer leurs propres connecteurs ACP. Mais à moyen terme, toutes les plateformes intégreront nativement le protocole si celui-ci s’avère être suivi par l’industrie.
Cependant, quand on se souvient du temps qu’il a fallu pour que ces mêmes plateformes intègrent correctement le mode headless ou GraphQL, on comprend que l’adoption native de l’Agentic Commerce Protocol n’est pas pour demain.
Comme souvent, les premiers seront les plus récompensés : les marques capables d’exposer rapidement leurs données produits et leur checkout en API-first seront les premières à apparaître dans les résultats de ChatGPT (sous réserve de validation).
En résumé
Le headless, c’est la clé du commerce agentique. C’est ce qui permettra à votre marque d’exister dans un monde où les interfaces ne se voient plus.
À court terme, exposez :
- Un Product Feed compatible ACP,
- Un checkout API-first
À long terme, repensez :
- La manière dont vos produits sont décrits,
- Comment vos catalogues sont découverts,
- Comment votre marque reste visible dans un monde où l’IA fait les choix à votre place.
Le commerce agentique commence. Le headless en est la condition.
Source : Agentic Commerce Protocol (ACP)
