Sur quels critères les entreprises de B2B choisissent leur plateforme de ecommerce ? Dans un nouveau comparatif des solutions du marché, Intershop nous donne une nouvelle vision qui montre que le marché des plateformes est en train d’évoluer fortement et que les besoins des entreprises en ecommerce B2B changent.
Petit tour d’horizon !
Une baisse en vue de la croissance du ecommerce B2B en 2026
Le marché du commerce digital a atteint 9,98 milliards de dollars de revenus logiciels en 2023, affichant une croissance annuelle de 11,2 %. Bien que cette croissance soit notable, il convient de souligner que Gartner a revu ses prévisions de croissance à la baisse pour la deuxième année consécutive, reflétant une approche plus prudente des dépenses dans le secteur B2B.
Un changement d’orientation des investissements
Ce qui est particulièrement intéressant, c’est le changement d’orientation des investissements. Plutôt que de rechercher une croissance agressive à tout prix, les organisations privilégient de plus en plus les indicateurs de coût total de possession (TCO) et de retour sur investissement (ROI). Cette approche pragmatique a conduit à :
- Une analyse plus poussée des modèles de licence des plateformes
- Un accent renforcé sur les délais de mise en œuvre
- Une priorité donnée à l’efficacité opérationnelle plutôt qu’à la profusion de fonctionnalités
- Une préférence pour les solutions modulaires permettant un investissement progressif
Alors que les acteurs traditionnels comme SAP et commercetools continuent de dominer les projets B2B complexes à l’échelle mondiale, l’analyse de Gartner révèle une évolution intéressante du marché.
Des solutions plus abordables et plus agiles gagnent rapidement du terrain, en particulier auprès des entreprises B2B de taille intermédiaire.
Les éditeurs traditionnels proposent des capacités B2B très complètes, mais leur mise en œuvre est souvent complexe et leur coût total de possession élevé.
Bien que ces solutions restent pertinentes pour les grandes entreprises aux besoins complexes, elles sont souvent surdimensionnées pour les structures de taille moyenne.
De nouveaux critères de sélection d’une plateforme
Les entreprises de taille moyenne et intermédiaires se focalisent désormais beaucoup moins sur les fonctionnalités que sur des aspects beaucoup plus fondamentaux et adéquation beaucoup plus importante avec la stratégie de l’entreprise. Pour résumer : ces entreprises ne veulent pas tout ce qui brille, mais ce qui leur permettra réellement de les accompagner dans leur croissance au moindre coût.
Les critères les plus prédominants de choix d’une plateforme B2B
Flexibilité architecturale :
• Approche API-first permettant la personnalisation
• Prise en charge d’une architecture en microservices
• Capacité d’intégration avec les systèmes existants
Fonctionnalités spécifiques au B2B :
• Hiérarchies organisationnelles complexes
• Gestion avancée des prix et des catalogues
• Gestion des devis
• Circuits de validation
• Prise en charge de multiples vitrines (multi-storefront)
Considérations TCO et ROI :
• Coûts et délais de mise en œuvre
• Besoins en maintenance continue
• Besoins en formation et support
• Parcours de mise à jour et coûts associés
Capacités d’intégration :
• Disponibilité de connecteurs natifs
• Documentation API et support associés
• Écosystème de partenaires pour l’intégration
• Besoins en développement sur mesure
Quelles sont les solutions les plus adaptées aux besoins des entreprises ?
La dernière édition du Forrester Wave sur les plateformes de commerce B2B est celle du 2e trimestre 2024, publiée le 6 mai 2024.
Ce rapport évalue 14 fournisseurs majeurs de solutions de commerce B2B selon 24 critères.
Un enseignement clé de cette édition est que le compromis historique entre richesse fonctionnelle et architectures modernes cloud-native s’est estompé.
Les éditeurs ont su faire évoluer leurs offres pour proposer des solutions alliant fonctionnalités complètes et architectures modernes et flexibles, permettant ainsi aux entreprises de choisir des plateformes en parfaite adéquation avec leurs besoins spécifiques, sans avoir à faire de compromis.
L’analyse du IDC Marketscape
IDC suit plus de 100 éditeurs spécialisés dans les logiciels de commerce digital et a classé Intershop parmi 22 fournisseurs dans la catégorie des leaders du IDC MarketScape 2023–2024 pour les applications de commerce digital B2B axées sur la croissance du mid-market.
L’analyse de Forrester Wave Commerce Solutions for B2B – Q2 2024
La dernière édition du Forrester Wave dédiée aux plateformes de commerce B2B est celle du 2e trimestre 2024, publiée le 6 mai 2024.
Ce rapport évalue 14 principaux fournisseurs de solutions de commerce B2B selon 24 critères.
Envie d’en savoir plus sur ce comparatif et de comprendre comment mieux faire le choix d’une plateforme pour votre ecommerce ? Consultez-nous !
